Podczas gdy inne banki stawiają na obsługę klientów przez Internet oraz call center, Alior Bank postanowił umożliwić opłacanie rachunków bez prowizji w każdym oddziale i placówce partnerskiej banku, także osobom nie posiadającym w tym banku konta, co spotkało się z dużym zainteresowaniem Klientów.

Wraz ze wzrostem popularności usługi pojawiła się konieczność usprawnienia pracy kasowej, w celu wyeliminowania kolejek i szybszej obsługi klientów. W tym celu wdrożono system dekompozycji kodów kreskowych automatyzujący obsługę transakcji gotówkowych dostarczony przez firmę eSourcing S.A.
System został dostosowany specjalnie do potrzeb Alior Banku, dzięki czemu czas rozpoznania i wprowadzenia danych do systemu uległ znacznemu skróceniu, co przełożyło się na sprawniejszą obsługę klienta.

Funkcjonujący w modelu outsourcingu system dekompozycji kodów kreskowych to kolejny już projekt realizowany przez eSourcing S.A. dla Alior Banku. Wcześniej w banku tym wdrożono system TRADE do obsługi transakcji faktoringu oraz odwrotnego factoringu, umożliwiający obsługę praktycznie wszystkich rodzajów umów faktoringowych.

O firmie eSourcing

eSourcing S.A. jest jedną z pierwszych firm tworzących zintegrowane systemy, łączące w sobie kompetencje usług bankowo-finansowych oraz informatykę. Firma eSourcing specjalizuje się w produkcji, wdrażaniu oraz outsourcingu systemów wspierających funkcjonowanie specjalistycznych usług finansowych.
eSourcing oferuje usługi obejmujące: produkcję oprogramowania, konsulting, outsourcing usług i systemów w zakresie:

• systemy informatyczne i usługi dla sektora bankowego
• systemy dla rynków kapitałowych
• platformy integracyjne
• aplikacje i usługi na terminale płatnicze
• systemy obiegu i przetwarzania dokumentów
• hurtownie danych
• specjalizowane systemy CRM (Customer Relationship Management)
• płatności mobilne

www.eSourcing.pl