Mimo to wciąż istnieje szereg spraw, które nadal wymagają osobistej wizyty w placówce banku. Jakie to sytuacje? Kiedy trzeba przygotować się na klasyczną wizytę w oddziale i odczekać "swoje" w kolejce do wolnego okienka?

Zmiana danych osobowych lub dokumentu tożsamości

Niektóre banki pozwalają zaktualizować dane przez bankowość internetową, ale nadal wiele instytucji wymaga osobistego potwierdzenia tożsamości w oddziale. Szczególnie często będziemy mieli z tym do czynienia przy zmianie dowodu osobistego, nazwiska czy numeru telefonu używanego do autoryzacji operacji bankowych.

Pełnomocnictwa, dyspozycje i operacje na rachunkach wspólnych

Operacje związane z pełnomocnictwami, dziedziczeniem, cesją rachunku lub dyspozycjami na kontach wspólnych najczęściej wymagają obecności wszystkich stron postępowania. Takie sprawy bardzo rzadko można załatwić online ze względu na wymogi formalne i wysokie ryzyko nadużyć.

Wypłaty dużych kwot gotówki

Choć płatności bezgotówkowe dominują, wciąż zdarzają się sytuacje, w których potrzebna jest wypłata gotówki w wysokości przekraczającej limit bankomatu. Wtedy jedynym rozwiązaniem jest osobista wizyta, a najczęściej także wcześniejsze zgłoszenie takiej operacji (na codzień placówki dysponują bardzo ograniczonymi środkami).

Kredyt hipoteczny – podpisanie umowy

Proces kredytowy może w dużej mierze przebiegać zdalnie (aplikowanie, wnioski, kontakt z doradcą), ale samo podpisanie umowy kredytowej – zwłaszcza przy kredycie hipotecznym – zazwyczaj odbywa się już wyłącznie w oddziale. To wymóg zarówno banku, jak i przepisów prawa bankowego.

Reklamacje i trudne sytuacje

W sytuacjach spornych – np. reklamacji, problemów z transakcjami czy blokadą konta – kontakt osobisty bywa najszybszym sposobem rozwiązania problemu. Doradca może wtedy dokładnie zweryfikować dokumenty, sprawdzić historię i udzielić wsparcia na miejscu.

Gdzie szukać najbliższej placówki, gdy wizyta będzie koniecznością?

Bankowość online każdego dnia ułatwia życie milionom ludzi. Mimo to nie wciąż nie wszystkie sprawy da się załatwić zdalnie i – ze względów formalnych, bezpieczeństwa lub obowiązujących przepisów – niewiele wskazuje, aby miało się to w najbliższej przyszłości zmienić. We wszystkich wyżej opisanych przypadkach przed wizytą w banku warto sprawdzić Najbliższe Placówki i Oddziały i dowiedzieć:

• gdzie znajduje się najbliższa filia,
• czy jest aktualnie czynna,
• jakie zbiera opinie,
• jak się przygotować do wizyty,
• oraz w jakich godzinach najlepiej ją odwiedzić aby uniknąć niepotrzebnego stania w kolejkach. 

Unikniemy wtedy nerwów oraz straty czasu na niepotrzebne dojazdy.

Źródło zdjęć : Freepik